Не определяется местоположение
Проверьте, что для EV Guide разрешена геолокация «При использовании приложения». Включите геолокацию на устройстве и нажмите кнопку местоположения на карте.
Поддержка EV Guide
Короткие ответы по карте, станциям, геолокации, маршрутам и уведомлениям.
Быстрая проверка
Не обновляется статус станции
Проверьте интернет. Статус зависит от доступности сервиса оператора. В карточке станции ориентируйтесь на время последнего обновления.
Не приходит уведомление
Разрешите уведомления для EV Guide в настройках устройства. Убедитесь, что ожидание включено у занятой станции и выбранный период ещё не закончился.
Не строится маршрут
Для нового маршрута нужен интернет. Проверьте выбранные начальную и конечную точки и повторите запрос после восстановления связи.
На карте нет фона
Каталог станций доступен офлайн, но векторная карта загружается из сети. После подключения вернитесь на карту или измените масштаб.
Неверные сведения о станции
Напишите название станции, оператора и что именно нужно исправить. Это поможет проверить источник и обновить каталог.
Связаться с разработчиком
Опишите проблему, укажите модель телефона, версию Android или iOS и последовательность действий. Не отправляйте пароли, банковские данные и другие секретные сведения.